PRactice Digest - Mart 2025

Pazarlama ve İletişim Sektör Gelişmeleri

Mart 2025, dijital platformlarda yaşanan yapısal güncellemeler, yaratıcı kampanyalar, itibar krizleri ve veriye dayalı dönüşümler açısından oldukça yoğun geçti. Gerek küresel ölçekte gerekse Türkiye’de, markalar anlam üretmekle sınanırken; sosyal medyadaki dönüşüm, kullanıcı davranışlarındaki değişim ve kriz iletişiminin önemi her zamankinden daha belirgin hâle geldi.

Dijital Medya ve Reklam Gelişmeleri

Google, 13 Mart’ta yılın ilk büyük kapsamlı arama algoritması güncellemesini duyurdu. İki hafta süren bu güncelleme, özgün ve faydalı içeriklerin öne çıkmasını sağlarken, düşük kaliteli ya da yapay zekâ ile üretilmiş kopya içerikler sıralamalarda ciddi kayıplar yaşadı. Ayrıca, çevrimiçi kumar reklamları konusunda da kısıtlayıcı bir politika devreye alındı.

Meta ise Instagram ’da yapay zekâ destekli yorum önerisi testlerine başladı. Bu sistem, kullanıcıların gönderilere hızlı ve ilgili yorumlar bırakmasını kolaylaştırıyor; ancak sosyal etkileşimin yapay zekâ tarafından yönlendirilmesi, etkileşimdeki samimiyeti sorgulatıyor. Threads ise algoritmik akış yerine kronolojik zaman çizelgesini varsayılan hale getirerek, içerik üreticilerinin görünürlüğünü yeniden şekillendirecek bir adım attı.

TikTok, mobil deneyimin ötesine geçerek masaüstü versiyonunu “modüler arayüz” ile yeniden tasarladı. Canlı yayınlar, uzun videolar ve içerik analizi araçları artık YouTube benzeri bir deneyimle bilgisayardan da erişilebilir. “AI Self” ve “Group Shot” gibi AI destekli yaratıcı özellikler, kullanıcıların fotoğraflarını sanal avatarlara ve grup temsillerine dönüştürmesini sağlıyor.

YouTube Shorts için AI destekli arka plan üretim aracı “Dream Screen” genişletildi. Kısa içeriklere sinematografik bir hava katan bu yenilik, Shorts’u görsel hikâye anlatımı açısından bir üst seviyeye taşıdı.

Twitch tarafında ise içerik ekonomisine demokratik bir hamle geldi: Tüm yayıncılara gelir paylaşım modeli açıldı. Önceden yalnızca partner programına dahil yayıncılar abonelik ve bağış gelirlerinden faydalanabilirken artık bu hak herkes için erişilebilir oldu.

Dikkat Çeken Kampanyalar

Doritos, ikonik “Crash the Super Bowl” yarışmasını tam 10 yıl aradan sonra yeniden devreye aldı.

Kullanıcıların kendi reklam filmlerini gönderdiği kampanya, Super Bowl gecesi yayınlanan kazanan filmle birlikte viral bir etki yarattı. Marka, nostalji ve kullanıcı katkısı dengesini başarıyla kurarak duygusal bağ kurmayı başardı.

Nike, “So Win” kampanyasıyla kadın sporcuların azim ve kararlılığına odaklandı.

“Yapamazsın... Öyleyse kazan” sloganı, kampanyaya ilham verdi. Kampanya, Sabrina Ionescu, Sha’Carri Richardson ve Caitlin Clark gibi isimlerin yer aldığı Super Bowl yayınıyla geniş kitlelere ulaştı ve Super Clio ödülünü kazandı.

Türkiye’de Getir, “Getir Geldi” kampanyasıyla sabah kahvaltısından maç keyfine kadar günlük hayatın içine yerleşmiş kullanıcı deneyimini mor kuryeler ve “Stayin’ Alive” şarkısı eşliğinde sahneye taşıdı. Kampanya, teslimat hizmetini “kapıya gelen küçük mutluluk” olarak konumlandırarak fark yarattı.

Vatan Bilgisayar, retro dijital oyun evreniyle teknoloji ürünlerine nostaljik bir estetik kattı. Markanın hedef kitlesine yönelik görsel ve duygusal geçişler yaratması, genç ve orta yaşlı tüketicilerden olumlu geri dönüş aldı.

Marka Krizleri

Vestel – Ramazan Tebriği Krizi

Vestel CEO’sunun çalışanlara gönderdiği Ramazan ayı tebriği e-postası, Zorlu Holding CEO’su tarafından “şirket politikalarına aykırı” bulunarak kamuya açık bir yanıtla engellendi.

Bu iç yazışma, sosyal medyaya sızınca “inanç özgürlüğüne müdahale” tepkileriyle büyük bir krize dönüştü. Zorlu Holding CEO’su gözaltına alındıktan sonra görevinden istifa etti. Kriz, markaya yönelik boykot çağrılarıyla derinleşti ve kamuoyunun şirket içi kültürlere dair algısını derinden sarstı.

ABD – Target

Target, çeşitlilik ve kapsayıcılık (DEI) politikalarını sonlandırma kararı aldıktan sonra 40 günlük bir tüketici boykotuyla karşı karşıya kaldı.

Rahip Jamal Bryant’ın öncülüğünde başlatılan “Target orucu” kampanyası, şirketin Afrika kökenli Amerikalılar nezdinde itibar kaybına uğramasına neden oldu. Boykot, Target'ın zaten düşüşte olan satışlarını daha da etkiledi ve DEI politikalarının geri çekilmesinin müşteri sadakatini nasıl zedeleyebileceğini gösterdi.

Tesla

Tesla, CEO Elon Musk’ın ABD hükümetinde üstlendiği danışmanlık görevinden dolayı büyük bir sadakat kaybı yaşadı.

Tüketiciler, araçlarını elden çıkararak diğer markalara yönelmeye başladı. Sosyal medyada Tesla karşıtı protestolar ve araçlara yönelik vandalizm olayları yaşandı. Hisselerde yaşanan düşüş, Musk’ın kişisel imajının markayı nasıl gölgeleyebileceğini gözler önüne serdi.

PR ve Kurumsal İletişim Gelişmeleri

Meta, “Grandpa Brian” ve “Liv” adlı yapay zekâ karakterlerle etkileşimi artırmayı denedi. Ancak bu karakterlerin gerçek kullanıcılarla duygusal bağ kurmaya çalışması ciddi bir etik tartışmayı beraberinde getirdi. Tepkiler sonrası Meta özür açıklaması yayımladı.

Türkiye’de Mart ayının en dikkat çekici olaylarından biri de sosyal medya platformlarına getirilen bant daraltması oldu. Twitter, TikTok, Instagram ve YouTube saatlerce erişilemez hale geldi. Bu kesinti, kriz dönemlerinde alternatif iletişim kanallarının önemini bir kez daha hatırlattı.

Vodafone, deprem bölgesindeki istihdamı desteklemek üzere “Yanındayız” projesini hayata geçirdi. Şirket, afet bölgelerinde yaşayan 650 kişiye doğrudan iş imkânı sağlayacağını duyurdu. Bu girişim, sosyal sorumluluk iletişiminde iyi niyetin ötesine geçerek somut çözüm önerileriyle desteklenmiş nadir örneklerden biri oldu.

Sosyal Medya ve Influencer Trendleri

Kısa video içerikleri hâlâ algoritmaların gözdesi. Instagram Reels, TikTok videoları ve YouTube Shorts, platform içi görünürlük açısından en güçlü içerik formatları olmayı sürdürüyor. Genç kullanıcılar, artık Google yerine TikTok ve Instagram’ı arama motoru gibi kullanıyor. Bu da içeriklerde SEO uyumlu açıklama ve başlıkların önemini artırıyor.

Mikro ve nano influencer’lar, yüksek etkileşim ve niş topluluklara ulaşım avantajı nedeniyle markaların kampanya tercihlerinde öne çıkıyor. Büyük fenomenlerle yapılan gösterişli iş birlikleri yerine, otorite figürü gibi davranan samimi içerik üreticileri daha çok tercih ediliyor.

Ayrıca, yapay zekâ ile yaratılan sanal influencer’lar da dikkat çekiyor. Örneğin, Aitana Lopez gibi dijital karakterler, pazarlama kampanyalarında daha kontrollü ve risksiz iş birlikleri sunuyor. Ancak henüz bu karakterlerin gerçek influencer’ların yerini alması beklenmiyor.

Topluluk bazlı içerik üretimi de yükselişte. Discord sunucuları, Telegram grupları veya aboneye özel yayınlar, influencer’ların kendi topluluklarını kurmasına ve markalara sadık bir hedef kitle sunmasına olanak tanıyor.

Veri, Analitik ve Ölçümleme Yenilikleri

Üçüncü taraf çerezlerin sonuna yaklaşılırken, birinci taraf veri stratejileri ön plana çıktı. LinkedIn, CRM verilerini kampanyalarla eşleştiren yeni dönüşüm API’sini devreye aldı. Bu araç, özellikle B2B pazarlama tarafında uzun süreli dönüşüm takibi yapılmasını kolaylaştırıyor.

Revenue Attribution Report (Gelir Atıf Raporu) sayesinde LinkedIn reklamlarının satış üzerindeki etkisi 365 güne yayılarak ölçülebiliyor. Marketing Mix Modeling (MMM), kampanya etkisini çerezsiz ölçmenin en güvenilir yöntemlerinden biri olarak yeniden popülerleşti.

Yapay zekâ destekli öngörü analitiği sistemleri, müşteri kaybı riski gibi konuları önceden tahmin ederek proaktif kampanya planlaması yapılmasına olanak tanıyor. Bunun yanı sıra, veriye entegre edilen sanal asistanlar sayesinde pazarlamacılar daha kolay raporlama ve içgörü üretimi gerçekleştirebiliyor.

Veri gizliliği ise artık rekabet avantajı yaratan bir konu. Kullanıcılar, verilerinin neden istendiğini bilen ve onlara kontrol imkânı sunan markalara daha fazla sadakat gösteriyor.

Aylık Öne Çıkan Günler ve Aktivasyonlar

8 Mart – Dünya Kadınlar Günü

Bu yılın teması “Accelerate Action” olarak belirlendi. Türkiye’de Vodafone, #BizBurdayız kampanyası ile kadın sporcuların azmini sahiplendi. Opet, “Kadın Gücü” projesini yeni bir reklam filmine taşıdı. Philips, kadın mühendislerin dijital sektördeki varlığını öne çıkardı. Nike’ın Super Bowl’da başlattığı “So Win” kampanyası da bu temaya paralel olarak kadın sporcuları sahneye taşıdı.

Ramazan Başlangıcı ve Bayram Kampanyaları

Coca-Cola, farklı şehirlerden insanların hayali bir “Memleket Apartmanı”nda iftar sofrasında buluştuğu reklam filminde birlik mesajı verdi. Turkcell, abonelerine toplam 100 milyon GB internet hediye etti. Şölen ve Ülker gibi çikolata markaları, çocukların bayram heyecanını konu alan kampanyalar hazırladı. E-ticaret siteleri ise sahur saatlerine özel indirim ve iftara teslim hizmetleriyle ön plana çıktı.

Bir sonraki PRactice Digest’te tekrar buluşmak üzere.